Termini e condizioni d'uso

Termini e condizioni d'uso

Tutti gli occhiali disponibili nel nostri negozi sono spediti nell'arco di 48h lavorative dalla data di invio dell'ordine.

Se gli articoli non sono disponibili in stock, i tempi di spedizione verranno comunicati via mail. Le tempistiche sono indicative e possono variare a seconda della disponibilità presso il nostro fornitore di riferimento.

Prezzi

I prezzi pubblicati sono comprensivi di IVA sia per i paesi appartenenti all'Unione Europea, sia per l'estero.

Al prezzo dell'articolo occorre aggiungere le spese di spedizione per la località di destinazione.

Le spese di spedizione per l'Italia sono gratuite.

Tasse e dogane

Le consegne in Paesi non appartenenti all'Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali; tali tasse non dipendono da Ottica Mauro, ma dalla Dogana del Paese di destinazione.

Ogni tassa ed eventuale onere doganale sono a spese dell'acquirente.

Ottica Mauro non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da Paese a Paese. Per avere informazioni consigliamo di contattare l'autorità doganale locale oppure il servizio clienti Fedex, UPS o Dhl del tuo Paese.

Tali tasse a carico dell'acquirente vengono incassate dal corriere al momento della consegna del pacco o richieste successivamente.  

Garanzie di conformità

Ottica Mauro garantisce la qualità e l'autenticità dei prodotti venduti.

Tutti gli occhiali sono accompagnati dall'attestato di sicurezza e qualità previsto dalla normativa europea (D.L. n°46 del 24/02/1997 D.M. n°180 del 04/05/1998) e, ove previsto, dal certificato di autenticità e originalità del prodotto rilasciato dalla casa produttrice.

Tutti i prodotti sono garantiti 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto di fabbricazione. Nel caso di comprovato malfunzionamento dell'articolo, la garanzia può prevedere la sostituzione o riparazione dello stesso.

Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo o improprio uso.

Si precisa che Ottica Mauro non è responsabile per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al malfunzionamento dei prodotti.

Confermando l'ordine si accettano le condizioni di vendita sopracitate.

La garanzia di conformità dei prodotti venduti da Ottica Mauro in favore del Consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. Ottica Mauro fornisce la garanzia ufficiale per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta. La garanzia è valida per i seguenti difetti:

• il prodotto non corrisponde all’accordo;

• il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali;

• il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti;

 

Ottica Mauro non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio cadute, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore. La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto

Spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail, le modalità di restituzione e di consegna del prodotto. Ottica Mauro si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Una volta ricevuto il Prodotto, si provvederà al relativo controllo e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, si provvederà all’invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione.

Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, si provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità. In caso di denuncia di difetto di conformità, si provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.

Reclami

Per eventuali problemi e reclami relativi ai prodotti o al servizio, inviaci una e-mail all'indirizzo otticamauro.info@gmail.com, ti risponderemo entro le 24/48h a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla tua richiesta.

Puoi contattarci anche telefonicamente al numero 0039 0828307965.

Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle h. 9,00 alle ore 19,00 e il sabato dalle h. 9,00 alle h. 12,00 (orario Europa Centrale) escluse le festività nazionali. La chiusura degli uffici sarà notificata in anticipo.

Ai sensi dell'art. 14 Regolamento 524/2013 si informa che, in caso di controversia, l'utente potrà presentare reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr . La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattate: otticamauro.info@gmail.com.

Email: otticamauro.info@gmail.com

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